Effiziente IT-Unterstützung mit Risotto
Risotto ist ein KI-gestütztes Tool, das speziell für die Optimierung des IT-Supports in Slack entwickelt wurde. Es fungiert als automatisierte Helpdesk-Lösung, die Ticketmanagement automatisiert, häufige Anfragen beantwortet und Softwareanfragen verwaltet. Die Hauptziele von Risotto sind die Steigerung der IT-Produktivität und die Sicherstellung von Betriebsabläufen. Zu den Hauptfunktionen gehören die automatische Erstellung und Weiterleitung von Tickets sowie die Unterstützung in Direktnachrichten und öffentlichen Kanälen.
Ein weiteres herausragendes Merkmal von Risotto ist die Integration mit gängigen Identitätsanbietern wie Okta und Google Workspace sowie die Unterstützung von Wissensspeichern wie Notion und Confluence. Durch kontinuierliches Lernen kann Risotto wiederkehrende Anfragen effizient bearbeiten und den Zugriff auf Software automatisieren, was die IT-Sicherheit erhöht. Insgesamt zielt Risotto darauf ab, Zeit und Kosten zu sparen und die Mitarbeitererfahrung zu verbessern.
